Son cinco minutos y se hace sin salir de casa. La parte que se complica no es encontrar el calendario, es saber cuándo dar por hecho que el depósito falló y cuándo simplemente no te ha tocado. Aquí va el recorrido completo, con los teléfonos que de verdad sirven para cada cosa.
Es el primero de los dos, el que aparece antes en tu CURP. No cuenta tu nombre ni el apellido de casada. Si tu acta dice Martínez Hernández, tu letra es la M.
La Secretaría de Bienestar lo publica al inicio de cada periodo en su apartado de noticias y comunicados. Comprueba que el que estás viendo sea el del bimestre que corre y no el anterior, que es el error más fácil de cometer.
El reparto avanza de la A a la Z en días hábiles. Si tu letra comparte día con otras, como ocurre con la D, la E y la F, las tres cobran la misma jornada.
Puedes verlo desde la aplicación del banco, en un cajero automático o en la ventanilla de una sucursal. No hace falta retirar nada para comprobar que el dinero entró.
Los depósitos de una misma letra no siempre aparecen a la misma hora. Antes de alarmarte, vuelve a consultar al día siguiente: una buena parte de los sustos se resuelven aquí.
Cuando ya pasó la última letra del bimestre y tu cuenta sigue igual, deja de esperar y llama. Pide que te digan tu situación en el padrón, con esas palabras, y anota lo que te contesten.
El calendario sale del propio gobierno y se difunde por tres vías, todas gratuitas.
Si alguien te pasa un calendario por mensaje, compáralo con el oficial antes de organizar nada. Las tablas inventadas circulan cada bimestre y suelen traer el gancho de pedirte datos o una cuota.
Hay tres caminos y ninguno cuesta dinero.
| Cómo | Qué te permite ver |
|---|---|
| App del Banco del Bienestar | Saldo y movimientos de la cuenta, desde el celular |
| Cajero automático | El saldo, sin necesidad de retirar |
| Ventanilla de una sucursal | La consulta con apoyo de personal, útil si la app se complica |
Vías de consulta descritas por el Banco del Bienestar.
Revisar los movimientos y no solo el saldo total es lo que de verdad aclara las dudas. Ahí se ve la fecha exacta en la que entró cada depósito, y con eso sabes si lo que tienes es el pago del bimestre nuevo o lo que te quedaba del anterior.
Esto es lo que casi nadie te explica bien, y ordenarlo evita una llamada de más.
| Lo que ves | Qué conviene hacer |
|---|---|
| Tu letra fue ayer y no hay nada | Espera un día hábil más antes de reportar |
| El reparto del bimestre ya cerró | Llama a la Línea del Bienestar y pregunta tu situación en el padrón |
| Entró menos de lo esperado | Revisa los movimientos: puede ser un pago parcial o uno del bimestre anterior |
| La tarjeta no funciona en el cajero | Es asunto del banco, no del programa. Ese caso va al Banco del Bienestar |
| No tienes la tarjeta todavía | El pago puede estar emitido y retenido hasta que la recojas |
El último caso sorprende a mucha gente. Si te dieron de alta pero no has ido por tu medio de pago, el programa puede retener el depósito hasta que te presentes a recogerlo. El dinero no se pierde por eso, pero tampoco se mueve solo.
Son dos números distintos y llamar al equivocado es lo que hace perder la mañana. La diferencia es sencilla.
| A quién llamas | Número | Para qué sirve |
|---|---|---|
| Secretaría de Bienestar | 800 639 4264 | El programa y tu situación en el padrón: pensiones de adultos mayores, discapacidad y Mujeres Bienestar |
| Banco del Bienestar | 800 900 2000 | El plástico y la cuenta: tarjeta perdida o robada, fallas en el cajero |
Teléfonos de atención publicados en el portal de los Programas para el Bienestar.
La frontera es esta: si lo que falla es tu registro, llamas a Bienestar. Si lo que falla es tu tarjeta, llamas al banco. Cuando no tengas claro de cuál se trata, empieza por Bienestar y describe lo que ves en la cuenta.
Ten la CURP a la mano antes de marcar y algo donde escribir. En cualquier reporte te dan un dato de seguimiento, y perderlo significa empezar de cero en la siguiente llamada.
Las fechas del bimestre las publica la Secretaría de Bienestar. Aquí te explicamos cómo leerlas y qué hacer con ellas; la tabla vigente la tienen ellos.
Noticias y comunicados · Programas para el Bienestar, Gobierno de México
Ir al calendario oficial del bimestre →programasparaelbienestar.gob.mx · consulta gratuita
¿Quieres entender primero por qué tu apellido decide el día y cuánto deposita cada pensión? Está explicado en cómo funciona el calendario de pagos del Bienestar.
El procedimiento sale de: los calendarios de pago y las preguntas frecuentes publicadas en el portal de los Programas para el Bienestar, con los teléfonos de la Secretaría de Bienestar y del Banco del Bienestar que ahí aparecen, y la información del propio banco sobre consulta de saldo y movimientos. Estado en octubre de 2026.