Es un trámite mixto: empieza por internet y termina en una ventanilla. Esa mezcla desanima a mucha gente, pero la parte presencial es una sola visita con cita, no una fila a las seis de la mañana. Y no se paga nada en ninguna de las dos etapas.
El trámite arranca en el portal del Instituto identificándote con tus once dígitos. Compruébalos antes de enviar: es la causa más común de que el sistema diga que no existe registro.
Aquí van tus datos personales, de contacto y bancarios. Escribe la CLABE con calma y vuelve a leerla: el pago llega por transferencia y una cuenta mal capturada devuelve el dinero al origen.
Al enviar la solicitud el sistema te asigna un número. Guárdalo donde no se pierda, porque es con lo que vas a preguntar por tu trámite a partir de ahora.
Se conocen como Cesi y están repartidos por el país. Escoge el que de verdad te quede cómodo, no el primero de la lista, porque ahí es donde vas a presentarte.
El propio sistema te ofrece los horarios disponibles en ese centro. Llegar con cita es lo que convierte esto en una visita corta.
Con tu número de caso puedes consultar el avance sin volver a llamar. Revísalo de vez en cuando: si falta un documento, ahí es donde aparece.
La visita es corta si llegas completo. Lleva tu credencial para votar vigente, tu resolución de pensión y el estado de cuenta bancario donde se lea tu nombre y la CLABE.
Un consejo que ahorra una segunda visita: lleva también copia de cada documento. No siempre la piden, pero cuando la piden y no la traes, toca volver.
| Lo que ocurre | Por dónde va la salida |
|---|---|
| El sistema no reconoce tu NSS | Revísalo dígito por dígito, y descarta que tengas un segundo número |
| No te dejan iniciar sin resolución | Hace falta una resolución del IMSS. Sirve la que concede la pensión y también la que la niega |
| Rechazan tu cuenta bancaria | El nombre de la cuenta tiene que coincidir con tu identificación |
| No hay citas en tu centro | Prueba con otro Cesi cercano antes de esperar semanas |
| Cobraste en la Afore y crees que falta | Pregunta por el Fondo de Ahorro anterior a 1992 en el Instituto |
Cuando nada encaja, Infonatel al 800 008 3900 resuelve por teléfono y te dice en qué punto está tu número de caso.
Tras la visita el expediente sigue su curso y el pago se realiza por transferencia a la cuenta que registraste. No es inmediato, así que conviene no contar con ese dinero para un gasto con fecha.
Mientras tanto, guarda todo: el acuse, el número de caso y el comprobante que te den en el centro. Es lo que te permite reclamar sin empezar de cero si algo se traspapela.
La solicitud se presenta ante el Instituto, que es quien administra ese ahorro. Aquí solo te explicamos el recorrido.
Devolución del ahorro · Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores
Ir al portal del Infonavit →micuenta.infonavit.org.mx · trámite gratuito
¿No sabes si te toca ya, ni por dónde se cobra cada periodo? Está explicado en quién puede pedir la devolución del saldo Infonavit.
El procedimiento sale de: el artículo de la CONDUSEF que describe los pasos del trámite ante el Infonavit, incluido el número de caso y la cita en el Centro de Servicio, junto con el teléfono de atención del propio Instituto. Estado en septiembre.